Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
09-15
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
09-15
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
09-15
Sunday
09-15
